≡ Menu

Handla på nätet – dessa lagar gäller online och detta bör du tänka på

Ha koll på lagarna när du handlar på nätet

Att handla på nätet blir allt populärare. Svenskarna har varit lite tröga med att anpassa sig till detta nya sätt att handla på. Men i takt med att lagarna skärpts, professionalismen ökat bland nätbutikerna och utbudet blivit så brett att det blivit omöjligt att motstå har svenskarna kapitulerat och handlar nu online ungefär lika mycket som man gör i grannländerna.


Känner du till vilka lagar som gäller när du köper något online?

Om du köper något från ett land som tillhör EU ska du veta att det finns ett reglerat konsumentskydd som bland annat ger dig sju dagars ångerrätt.

Om du handlar från en svensk nätbutik är lagarna ofta till och med mer fördelaktiga för konsumenten än vid köp i fysisk butik eftersom nätbutikerna omfattas av distansköplagen. Du har enligt distansköplagen bland annat 14 dagars ångerrätt när du köper något från Internet.Undantag i ångerätten gäller när varan kostat mindre än 300 kronor, eller om det gäller en beställd tjänst, tidningar eller tidsskrifter eller om köpet gäller en förseglad ljudupptagning, datorprogram, eller bildupptagning och förseglingen har brutits.

Om något av det du beställt online går sönder i frakten ska du inte behöva betala för frakten tillbaka.

Om du köper något från ett land utanför EU har du inte samma konsumentskydd och du måste betala moms, tull och andra avgifter. Handel från exempelvis USA räknas som privatimport och en svensk införselmoms på 25 procent tillkommer. Trots detta kan det ofta löna sig att beställa på nätet från USA.

Detta bör du tänka på när du handlar på nätet

Handla om möjligt hos de stora och kända nätbutikerna.

Använd dig av Google och prisjämförelsetjänster för att få fram uppgifter om företaget, och recensioner om hur andra konsumenter upplevt sitt köp i butiken.

Spara alltid orderuppgifter och annan kommunikation med butiken!

Kontrollera alltid priset hos flera butiker innan du handlar. Det kan skilja tusenlappar (de har dock blivit sämre med åren och det kostar pengar att vara med i dessa sajter. Alla företag tycker inte det är värt kostnaden. Så ta alltid uppgifterna med en nypa salt.

Ångerrätten gäller alltså även kläder som inte passar, eller om du är missnöjd med passformen, osv. Många tror tyvärr fortfarande att det är riskabelt att handla kläder eller skor online på grund av osäkerhet kring storlekar. Se dock till att inte dra loss märken eller lappar från kläderna innan du skickar tillbaka dem. Detta kan upphäva ångerrätten. Seriösa butiker ersätter dock ändå utan omsvep.

Att handla på nätet är lite säkrare om du ser denna symbol

Titta efter emblemet Trygg E-handel om du känner dig osäker på om det går att lita på nätbutiken eller inte. Trygg E-handel fungerar som så att för att kunna visa upp symbolen på sin e-butik måste VD:n för nätbutiken skriftligt intyga att nätbutiken lever upp till följande krav: tydliga företagsuppgifter, kundfrågor ska besvaras inom 48 timmar, konsumenten ska alltid kunna vända sig direkt till nätföretaget för att få hjälp med till exempel ångerrätten och reklamationer, information om varans användningsområde, pris, totalkostnad, etc. ska vara tydligt beskrivna, konsumenten skall alltid informeras om maximal leveranstid och ha rätt att häva köpet om inte denna efterlevs, konsumenten har rätt att återfå pengarna inom en månad efter upphävt köp, man ska vara tydlig med vad man har för ångerrätt, tydlig information om reklamation och säljarens garanti, om manualer behövs för att använda produkten skall sådana bifogas med köpet, köp av minderåriga måste godkännas av målsman, nätbutiken måste uppvisa god kreditvärdighet, och man måste också kunna erbjuda allmänt vedertagna, säkra betallösningar för kunden.

Visserligen finns det relativt nya EU-lagar som öppnat upp för handel av medicin mellan EU-länder. Ska du köpa receptbelagda mediciner på nätet måste du dock ha recept från din läkare. Du riskerar alltid att medicinerna fastnar i tullen, och om du köpt narkotikalassade läkemedel kan du riskera åtal. Det är dock väldigt få som anmäls. Den stora risken med att hamna mediciner på Internet är förstås att du inte vet vad som är i paketen som kan innehålla rentav livsfarliga substanser.

Bedrägerier på Internet ökar i takt med att e-handeln ökar, men är långtifrån ett så stort problem som kvällspressen vill ha det till. De största problemen verkar härstamma från begagnatmarknaden (som Blocket). Ha alltid i åtanke att vad du än köper eller var du än handlar gäller principen att om det verkar för bra för att vara sant är det nog heller inte sant. Skulle oturen vara framme och någon till exempel drar en större summa än vad produkten kostade från ditt VISA-kort eller bankkonto ta kontakt med banken eller kortföretaget genast. Ofta har du rätt till att få tillbaka ett förlorat belopp, om en Internetbetalning via bank eller kreditkort hanterats felaktigt. Läs mer tips om du undviker att bli lurad på Tradera, Blocket, etc. (artikeln innehåller dessutom ett utförligt tillägg från Blockets pressansvarige).

Det är lagligt att handla alkohol på Internet, men du måste vara minst 20 år och skatter och moms ska betalas till svenska staten, annars kan det leda till rättsliga konsekvenser. Den stora risken vad det gäller att köpa vin, sprit och öl på Internet är att veta vilka nätbutiker som är seriösa. Dessutom brukar fraktkostnaderna skjuta i höjden. Men du vet väl att du alltid har rätt att begära att din lokala systembutik köper in den typ av alkohol som du letar efter om de inte har det i sortimentet?

Om du har tips på fler aspekter eller lagar man bör ha i åtanke när man handlar online får du gärna lämna en kommentar nedan.

{ 1 comment… add one }

  • Björn Borin 28 juni 2012, 13:41

    Ni har fel beträffande skatt och moms vid köp av alkohol.Skatt och moms skall betalas i det land man köper varan. Dubbelbeskattning får inte förekomma enligt EU:s regler.
    Däremot har Skatteverket rätt att kontrollera att skatt/moms är betald.

Leave a Comment